おたより本舗

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よくいただくご質問

  • No : 30061
  • 公開日時 : 2020/09/28 13:21
  • 更新日時 : 2021/11/02 10:49
  • 印刷

▶宛名印刷を希望してはがきが届いたが、同じ宛名が複数枚あったので交換したい

回答

恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合による返品・返金、交換はお受けしておりません。
商品に不備(汚れ、枚数不足、加工ミス等)があった場合のみ、返品・交換を受付しております。
 
お客様都合とは以下の内容になります。
  • ・住所や電話番号など差出人情報や宛名の入力間違い
  • ・デザインやオプション等の選択間違い
  • ・思っていたイメージと違うなど、お客様の主観によるもの
  • ・パソコンやスマートフォンなどで見た色と実際の商品の色が違う
  • ・写真がぼやけている等、写真の仕上がりが思っていたイメージと違う
  • ・ご自宅のプリンタで宛名印刷できなかった
  • ・宛名印刷のデータが重複していることに気づかなかった
  • ・宛名印刷の宛名レイアウトが自分が思っていたものと違う
  • ・注文を複数回行い、重複して同じ商品が届いている
 
商品不備による交換について >>詳しくはこちら
 
まずは、お手数ではございますが、お客様にてマイページ住所録で重複した宛名登録がないか、ご確認をお願いいたします。
(重複の宛名登録があった場合、重複して同じ宛名を指定されている可能性がございます)
 
ご確認方法や詳細が分からない場合は、当店にてお調べいたします。
お手数ではございますが、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

@arts-net.co.jp  から返事をします。お問い合わせの前に当店のメールが受け取れるようドメインの登録をお願いします。

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