おたより本舗

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よくいただくご質問

『 【お問い合わせ・エラー】 』 内のFAQ

14件中 1 - 10 件を表示

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  • クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

    MPI-1143(Cardholder could not be authenticated)はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 エラーコードが表示されて決済に進めない場合は、直接カード会社へお問い合わせをお願いします。 もしくは別のカード... 詳細表示

    • No:20326
    • 公開日時:2020/05/13 15:58
    • 更新日時:2021/08/05 14:33
  • ▶電話で問い合わせをしたい

    当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします お問い合わせフォーム<<詳しくはこちら ※お問い合わせフォームからの返信の対応時間 月~金 9時30分~... 詳細表示

    • No:18450
    • 公開日時:2020/01/08 17:48
    • 更新日時:2021/06/30 13:59
  • ■お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

    メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。①②③のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 ①迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている ②お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている ③お客様の... 詳細表示

    • No:28756
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2020/10/23 13:37
  • ▶質問があるので問い合わせをしたい

    ご質問やご連絡につきましては、ご連絡内容の詳細をご記入の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム <<詳しくはこちら ※お問い合わせ対応時間 月~金 9時30分~17時 (土日祝 定休日) お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間無休で受付いたします。 上記以外の時間に受付けましたお問合せにつきましては、翌営業日に順次お答え... 詳細表示

    • No:20065
    • 公開日時:2020/05/11 09:56
    • 更新日時:2020/06/22 10:32
  • ▶電話で注文をしたい

    お電話でのご注文は受けておりません。ご注文は当店のサイトよりお願いします 商品やご注文手続きなどでご不明な点はお問い合わせフォームよりご質問内容を記載の上送信してください。 お問い合わせフォーム<<詳しくはこちら 営業時間内に順次メールにてご連絡いたします。 【受付時間】 9:30~17:00 【定休日】  土、日、祝 ... 詳細表示

    • No:22862
    • 公開日時:2015/03/27 19:06
  • ★ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

    画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります。) ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 ... 詳細表示

    • No:1880
    • 公開日時:2015/03/27 18:00
    • 更新日時:2021/07/29 17:43
  • ■写真挿入の画面で反応しない

    当店のサイトがお使いの機種またはブラウザには対応していない可能性があります。 ブラウザーを変更していただくことで挿入出来ることがありますのでお試し下さい。 アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。 詳細表示

    • No:10970
    • 公開日時:2015/11/09 20:39
    • 更新日時:2021/06/07 14:09
  • 「タイムアウト」というエラーが出た場合の対処法を教えてほしい

    ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み(表示→最新の情報に更新)していただくか、一番上のロゴをクリックしてトップページにお戻りください。 詳細表示

    • No:2209
    • 公開日時:2015/03/31 21:17
    • 更新日時:2021/09/09 13:16
  • ■「申し訳ございません。入力に不備があるようです。お手数ですが~」とエラーメッセージがでてくる

    ご注文フォームの「挨拶文」欄の本文に「●」や「【】」などが残っている場合に表示されるエラーメッセージです。 ●【】を削除のうえ、実際の内容(日程や続柄など)に書き換えをお願いします。 詳細表示

    • No:41583
    • 公開日時:2021/07/09 11:31
    • 更新日時:2021/07/09 11:51
  • ■「はみ出している文字があります」と表示され、次に進めない

    「はみ出している文字があります。戻って入力しなおすか、レイアウト調整を行ってください」といったエラーメッセージが表示された場合、レイアウト自由調整の工程の際に追加された文字や文章などが誤って青枠内からはみ出していたり、見えない欄外に配置されている可能性があります。 レイアウト自由調整の画面から、はみ出している文字を青枠内に収めてください 文字がはみ出していると次に進めません。... 詳細表示

    • No:38255
    • 公開日時:2018/11/12 10:40
    • 更新日時:2021/08/19 14:06

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