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よくいただくご質問

『 【ご注文後のお困りごと】 』 内のFAQ

15件中 1 - 10 件を表示

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  • 後払い用のコンビニの払込用紙が商品と一緒に入っていませんでした。支払い方法を教えてほしい

    コンビニ払込用紙は商品とは別に郵送させていただきます。商品と同梱しておりません。 商品が到着してから1週間から10日後のお届けとなりますので、今しばらくお待ちください。 また、商品を別住所への発送とした場合でも、後払い用紙は 会員登録をいただいているご住所にしかお送りできません。 会員登録情報に誤りがないか今一度ご確認くださいませ。 なお、お... 詳細表示

    • No:3270
    • 公開日時:2019/04/22 10:56
    • 更新日時:2022/06/15 16:46
  • 注文後、現在の状況を知りたい●■

    当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」⇒「状況欄」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、ゲスト様(会員登録をお済みでない方)はゲストログインをしてください。 >>会員様ログインはこちら >>ゲスト様ログインはこちら お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿作業待ちの状態です。(宛名印刷のお... 詳細表示

    • No:24059
    • 公開日時:2020/07/13 12:25
    • 更新日時:2022/06/09 12:28
  • ●■領収書を印刷したいが、「納品書を印刷する」のボタンが表示されない

    マイページのご注文履歴画面の「納品書を印刷する」のボタンが表示されない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。 1.商品の出荷が完了していない  「納品書を印刷する」のボタンは対象の商品の発送完了後に表示されます。  ご注文商品の発送完了まで今しばらくお待ちください。 2.商品の出荷日から6ヶ月以上経過している  マイページから領収書を印刷できる期間は6ヶ月間となって... 詳細表示

    • No:21321
    • 公開日時:2020/05/08 14:06
    • 更新日時:2022/06/08 14:27
  • キャリア決済(docomo、Softbank、au)を選択したが、注文後にキャリア決済の手続きをせずに画面を閉じてしまった●■

    キャリア決済のお手続きは「ご注文が完了しました」の画面から行う流れになっております。注文後キャリア決済の手続きをされていない場合、ご注文履歴には載っていても、お支払いをいただけていないので、商品の出荷は行えません。 万が一、キャリア決済の手続きをせずに、画面を閉じてしまった場合は、注文履歴に注文が確認できても印刷作業に進みません。 お支払いが確認ができてから注文確... 詳細表示

    • No:30967
    • 公開日時:2018/10/18 13:03
    • 更新日時:2022/05/09 12:41
  • ■「注文完了メール」が届かない、注文ができているか確認したい

    当店はお届け先を入力し、お支払方法を選択後「ご注文を確定する」ボタンを押すと注文完了となります。 ご注文が完了するとマイページ「ご注文履歴」に注文内容が表示されます。 ご注文の確認は 会員登録がお済みでしたら、トップページのログイン→マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 会員登録をされていない「ゲスト様」はトップページのログイン→ゲ... 詳細表示

    • No:2081
    • 公開日時:2015/03/28 17:20
    • 更新日時:2022/05/25 15:48
  • ■はがきが届かない

    ご注文が完了しているか、ご確認ください。 注文の確認ができているのに、納期表の納期になっても、発送がされてない場合や発送の連絡がきた翌日以降に商品が届かない場合は、当店へお問い合わせください。おしらべいたします。 お問い合わせフォーム<<詳しくはこちら 当店ではご注文をいただいた際、ご入力アドレス宛に「注文完了メール」をお送りしています。 また、商品を出荷... 詳細表示

    • No:23129
    • 公開日時:2020/06/27 16:11
    • 更新日時:2020/06/27 18:40
  • ●届いた商品に不具合(汚れ、加工ミス等)があった

    ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不備 (汚れ、枚数不足、加工ミス等)がある場合は、早急に商品の再手配をさせていただきます。 商品到着より2週間以内に当店サイトのお問い合わせフォームより、下記内容をお知らせください。 ①お問い合わせ内容 ・不備の状態  ↓... 詳細表示

    • No:3271
    • 公開日時:2019/04/22 10:53
    • 更新日時:2021/07/15 13:53
  • 注文番号がわからない●

    ご注文番号は下記に記載がされています。 ・ご注文が完了した際の画面 ・ご注文をいただいた後にお送りする「注文完了メール」 ・ログイン後マイページのご注文履歴 上記で確認できない場合は、 ご注文時に登録した ・氏名 ・電話番号 ・メールアドレス ・住所 を記載し、お問合せフォームよりご連絡ください <<詳しくは... 詳細表示

    • No:23232
    • 公開日時:2020/06/27 18:06
    • 更新日時:2022/05/09 12:42
  • 請求書を紛失した■

    請求書を紛失された場合は、当店のサイトよりログインの上、 マイページにある「ご注文履歴」のアクション欄にある「請求書の再送を依頼する」から再送依頼をお願いします。 詳細表示

    • No:20732
    • 公開日時:2020/05/12 16:33
    • 更新日時:2022/06/15 13:58
  • マイページを見ても注文履歴のページに注文が反映されていない●

    以下について今一度ご確認ください。 1.ご注文時に会員登録はお済みでしたでしょうか。 会員ログインのマイページには会員登録前のご注文は表示されません。 ご注文時に会員登録・ログインをされていなかった場合は「ゲスト様(会員登録をお済ませでない方)」としての ご注文となりますので、ゲストログインへお進みいただき、「メールアドレス」と「ご注文番号」で ログ... 詳細表示

    • No:9801
    • 公開日時:2015/03/04 10:09
    • 更新日時:2022/05/05 17:09

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