おたより本舗

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よくいただくご質問

『 【お届け後の質問】 』 内のFAQ

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  • 後払い用のコンビニの払込用紙が商品と一緒に入っていませんでした。支払い方法を教えてほしい

    コンビニ払込用紙は商品とは別に郵送させていただきます。商品と同梱しておりません。 商品が到着してから1週間から10日後のお届けとなりますので、今しばらくお待ちください。 また、商品を別住所への発送とした場合でも、後払い用紙は 会員登録をいただいているご住所にしかお送りできません。 会員登録情報に誤りがないか今一度ご確認くださいませ。 ... 詳細表示

    • No:3270
    • 公開日時:2019/04/22 10:56
    • 更新日時:2020/06/30 12:55
  • ▶領収書を印刷したいが、「納品書を印刷する」のボタンが表示されない

    マイページのご注文履歴画面の「納品書を印刷する」のボタンは商品発送完了後に表示されます。 ご注文商品の発送完了まで今しばらくお待ちください。 ※万が一、商品発送完了後もボタンが表示されない場合はoお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。 印刷が出来ない場合も当店までご連絡をいただきましたら、印刷してお送りします。 お問い合わせフォームについて <<... 詳細表示

    • No:21321
    • 公開日時:2020/05/08 14:06
    • 更新日時:2020/07/06 11:32
  • 商品が届きましたが、住所や名前の入力を間違えていたので作り直したい

    当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 そのため、無料での作り直しは行えません。 有料とはなりますが、正しい内容で作り直しをご希望の場合は特別価格でご対応させて頂きます。 ご希望の場合は、お問い合わせフォームより「25%割引のクーポンコード希望」の旨ご連絡をお願いします。 当店にてクーポンコードを発行して、メールに... 詳細表示

    • No:19618
    • 公開日時:2017/07/13 11:36
    • 更新日時:2020/07/01 10:12
  • 商品が到着した後に返品・交換がしたい

    当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 当店の返品・交換につきましては、商品に不備(汚れ、枚数不足、加工ミス等)があった場合のみ受付しております。 お客様都合とは以下の内容の事になります。 ・誤字脱字 ・デザインやオプションの選択間違い ・宛名印刷に関しての確認ミス(選択、入力内容、レイア... 詳細表示

    • No:22182
    • 公開日時:2016/07/11 14:15
    • 更新日時:2020/07/07 11:53
  • ▶届いた商品に不具合(汚れ、加工ミス等)があります。どうしたらいいか教えてほしい

    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不備(汚れ、枚数不足、加工ミス等)があった場合、早急に刷り直し、出荷対応させていただきます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品到着より2週間以内にお問い合わせフォームより、不備の状態とご注文番号、登録の際のお名前漢字フルネームと電話番号、住所等をご連絡下さい。 至急ご確認し、作り直しをい... 詳細表示

    • No:3271
    • 公開日時:2019/04/22 10:53
    • 更新日時:2020/06/30 13:02
  • 作り直したい

    無償での作り直しにつきましては、お届けの商品に不備(汚れ、枚数不足、加工ミス等)があった場合、刷り直し、出荷対応させていただいております。 商品到着より2週間以内にお問い合わせフォームより、不備の状態とご注文番号、登録の際のお名前漢字フルネームと電話番号、住所等をご連絡下さい。 当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 有料と... 詳細表示

    • No:25039
    • 公開日時:2020/07/22 10:49
  • 後払い用紙が指定住所に届かなかった

    会員登録されたお客様の払込用紙のお届け先は会員登録情報の住所に送付いたします。 会員登録のご住所以外の送付は行えません。 商品お届け先と会員登録住所が別で、商品お届け先への後払い用紙送付を強くご希望の場合は 対象の商品をご注文をする前に会員登録住所を「後払い用紙のお届け先住所」に変更していただく必要があります。 会員登録をされていないゲスト様に... 詳細表示

    • No:21412
    • 公開日時:2019/04/22 10:56
    • 更新日時:2020/07/07 10:45
  • ■請求書を紛失した

    請求書を紛失された場合は、当店のサイトよりログインの上、 マイページにある「ご注文履歴」のアクション欄にある「請求書の再送を依頼する」から再送依頼をお願いします。 詳細表示

    • No:20732
    • 公開日時:2020/05/12 16:33
    • 更新日時:2020/06/30 17:30
  • 商品が届きましたが、思っていた色と違ったので色を変更して作り直したい

    当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。そのため、無料での作り直しは行えません。 有料とはなりますが、正しい内容で作り直しをご希望の場合は特別価格でご対応させて頂きます。 ご希望の場合は、お問い合わせフォームより「25%割引のクーポンコード希望」の旨ご連絡をお願いします。 当店にてクーポンコードを発行して、メールにてク... 詳細表示

    • No:1980
    • 公開日時:2015/03/28 15:13
    • 更新日時:2020/06/29 17:33

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