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よくいただくご質問

※各質問をクリックすると回答が表示されます

『 【会員登録・ログイン出来ない・進めない】 』 内のFAQ

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  • 退会したいのですがどこから手続きが出来ますか

    当店サイトより、「ログイン」していただき「マイページ」⇒「退会する」よりお手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:2210
    • 公開日時:2015/03/31 21:19
    • 更新日時:2018/05/30 11:33
  • メルマガの配信停止をしたいのですが、どうしたらいいでしょうか。

    当店のサイトのトップより「配信停止」のお手続きが出来ます。 【ログイン】⇒【会員ログイン】よりメールアドレス、パスワードを入力して「ログイン」をして下さい。 「マイページ」の「お客様情報」に入っていただくと、下の方に「メルマガ配信」という項目がありますので そちらの「チェック」を外してもらえましたら、メルマガの配信停止をしていただけます。 ※そ... 詳細表示

    • No:13696
    • 公開日時:2015/03/31 20:55
  • 会員登録したメールアドレスを変更したいのですがどうしたらいいでしょうか。

    会員登録ののメールアドレスの変更はお客様の「マイページ」より変更が出来ます。 サイトトップより 【ログイン】⇒【会員ログイン】よりメールアドレス、パスワードを入力して「ログイン」をして下さい。 「マイページ」の「お客様情報」より変更が可能です。 ※その他の登録情報の変更も可能ですが、法人名、お支払い方法などは変更できませんので悪しからずご了承ください。 ... 詳細表示

    • No:2184
    • 公開日時:2015/03/31 20:55
    • 更新日時:2018/05/30 11:37
  • 会員登録後、返信メールが届きません。

    下記のようなケースが考えられます。 (1)メールの遅延 インターネットを経由している性質上、まれに、メールの到達遅延が起きることがあります。 (2)登録したメールアドレスが間違っている メールアドレスが間違っている場合、登録確認のメールがお客様のもとに送信されません。 (3)受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている(フリーメール等) 当社より返信したメ... 詳細表示

    • No:2181
    • 公開日時:2015/03/31 20:51
  • 会員登録のパスワードを忘れてしまったのですが・・

    パスワードがご不明の場合、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から会員登録時に登録したメール アドレスを入力して送信してください。 仮パスワードを登録メールアドレス宛に送信しますので、仮パスワードをコピーしていただき、ログイン画面で張り付けていただくとログインが出来ます。 詳細表示

    • No:2182
    • 公開日時:2015/03/31 20:53
    • 更新日時:2018/05/30 11:52
  • 写真を挿入出来ません(パソコンの場合)

    当店のサイトのシステムがお客様のパソコンの環境に対応していない可能性がございます。 お使いのパソコンが 「Windows 7」の場合、インターネットエクスプローラーのバージョンは11.0以上が必要です。 一度ご確認下さい。 または、グーグルクローム(Google Chrome)からインターネットを開いてお試しいただくとうまく進めるケースが多く... 詳細表示

    • No:10971
    • 公開日時:2015/12/13 22:26
  • 写真挿入の画面で反応しません。(スマホ・タブレット)

    当店のサイトがお使いの機種またはブラウザには対応していない可能性があります。 ブラウザーを変更していただくことで挿入出来ることがありますのでお試し下さい。 アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。 詳細表示

    • No:10970
    • 公開日時:2015/11/09 20:39
  • 「メールアドレスとパスワード・・・・無効です」とは?

    恐れ入りますが、ご入力のメールアドレスもしくはパスワードのどちらか(もしくは両方)が間違っています。 今一度ご確認下さい 【よくある間違い】 ・入力文字の間違い ・メールアドレスをいくつかもっており、登録以外のアドレスを入力している ・全角入力になっている ・「コピー+貼り付け」をした時に余分なスペース(空白)もコピーしており、空白が入っている ... 詳細表示

    • No:2183
    • 公開日時:2015/03/31 20:54
    • 更新日時:2018/05/30 11:51
  • ページの表示がおかしい、画面が先に進まないです、どうしたらいいでしょうか

    画面がなかなか先に進まない原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、お手元の通信環境に起因するものですが、 「他のサイトはスムーズに見られる」 「他のパソコンからはおたより本舗のページもスムーズに進む」 といった場合は、お客様のパソコンのブラウザの キャッシュクリアをしていただく事で進めたり、 ご使用のブラウザーを別のものに変更していただく事で進める場合が多いか... 詳細表示

    • No:2214
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2018/05/29 16:35
  • 「タイムアウト」というエラーが出るのですがどうしたらいいでしょうか。

    ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み(表示→最新の情報に更新)していただくか、一番上のロゴをクリックしてトップページにお戻りください。 詳細表示

    • No:2209
    • 公開日時:2015/03/31 21:17
    • 更新日時:2018/05/30 14:18

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